CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Entre

la micro-entreprise Flow Edit Studio – Caroline Lamamy,

Adresse: 1 lotissement Les Cèdres, 31330 Merville, France

SIRET: 919 197 465 00017

Adresse e-mail: hello@floweditstudio.com

Téléphone: +33 (0)6 74 32 49 61

 

et le client,

désignant toute personne physique ou morale sollicitant une prestation auprès de Flow Edit Studio.

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de photographie de produits et de set design réalisées par Flow Edit Studio. Ces prestations comprennent la conception artistique, la mise en scène, la photographie professionnelle, la retouche post-production ainsi que la livraison d’images prêtes à l’emploi destinées à la communication visuelle des marques, créateurs et entreprises.

Les photographies livrées sont destinées à une utilisation promotionnelle et commerciale, notamment sur les sites e-commerce, réseaux sociaux, catalogues et supports digitaux. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.

 

2. Prestations

Flow Edit Studio propose des shootings photo professionnels destinés à la mise en valeur de produits pour sites e-commerce, catalogues, réseaux sociaux et supports de communication.

Chaque prestation comprend: la direction artistique et la mise en scène, la prise de vue professionnelle, la retouche post-production et la livraison des fichiers numériques au format convenu.

Les offres sont décrites sur le site www.floweditstudio.com dans la rubrique Prestations.

Toute demande spécifique (formats supplémentaires, délais urgents, retouches complémentaires, etc.) fera l’objet d’un devis personnalisé.

 

3. Commande et validation

Les commandes peuvent être passées via le site internet, ou sur devis transmis et validé par écrit.

Pour les commandes passées sur le site www.floweditstudio.com, Flow Edit Studio envoie un e-mail de confirmation faisant foi d’engagement contractuel.

La commande est considérée comme validée à réception du paiement intégral ou de la confirmation du devis, signée et annotée de la mention "bon pour accord" par le client.

Une fois la commande validée, Flow Edit Studio s’engage à contacter le client sous 24 à 48 heures ouvrées pour confirmer la commande et fixer les modalités du projet.

 

4. Tarifs et conditions de paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI). Les tarifs affichés sont fixes et sans frais cachés. Toute prestation débutera uniquement après versement intégral du règlement. Aucun shooting ne sera effectué sans règlement préalable.

Le paiement peut être effectué :

• en ligne, par carte bancaire via la plateforme sécurisée du site Flow Edit Studio,

• par virement bancaire, sur le compte dont les coordonnées figurent sur le devis ou la facture,

• ou sur devis, via la signature du devis et le règlement correspondant.

Le client reçoit une confirmation de commande écrite (par e-mail ou message) dès validation du paiement en ligne.

La signature du devis accompagnée du règlement intégral fait office de confirmation de commande. 

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En cas de non-paiement dans les délais, Flow Edit Studio se réserve le droit de libérer la date initialement prévue et d’annuler la commande.

Les fichiers finaux (photos, vidéos, retouches) demeurent la propriété exclusive de Flow Edit Studio jusqu’à paiement complet de la prestation.
Tout retard de paiement pourra donner lieu à l’application de pénalités légales conformément à l’article L441-10 du Code de commerce.

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5. Livraison des produits, réalisation du shooting et retouches

​Le client peut choisir entre deux modes de fonctionnement :

• Shooting à distance : le client envoie ses produits à Flow Edit Studio, qui réalise la prestation dans son propre studio avant de renvoyer les produits à l’adresse indiquée.

• Shooting en présence du client / sur site : la prestation se déroule à la date, à l’heure et à l’adresse convenues entre les deux parties.

 

5.1 Envoi des produits

Les produits doivent être envoyés à la date convenue, correctement emballés et en parfait état.
Les frais d’envoi aller sont à la charge du client, sauf accord contraire écrit.
Flow Edit Studio prendra soin des produits pendant toute la durée du shooting, mais ne saurait être tenue responsable des dégradations liées au transport ou de tout dommage indépendant de sa volonté (colis perdu, détérioré, etc.).

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5.2 Retour des produits

Sauf accord particulier, les frais de retour sont également à la charge du client.
Le renvoi s’effectue par un transporteur suivi ou recommandé, après validation par e-mail du client. Flow Edit Studio décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du retour par le transporteur.

 

5.3 Réalisation du shooting

Les shootings sont effectués selon le brief validé par le client au moment de la commande (moodboard, angles, ambiance, formats, etc.).
Toute modification de brief après le début du shooting pourra entraîner un ajustement tarifaire.
Flow Edit Studio s’engage à livrer un résultat conforme à la commande, mais une différence mineure d’éclairage, de teinte ou de rendu ne peut être considérée comme un défaut de prestation.

 

5.4 Livraison des fichiers

Les images finales sont livrées sous forme numérique, via un lien de téléchargement Google Drive.
Sauf mention contraire, les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés après validation du paiement et réception complète des produits. Les délais indiqués ne tiennent pas compte du temps d’acheminement des produits aller et retour, dont Flow Edit Studio n’est pas responsable.

 

5.5 Retouches et livrables

Le nombre d’images livrées et le niveau de retouche inclus sont précisés sur le devis ou la fiche de commande.
Toute demande supplémentaire (retouche additionnelle, format spécifique, déclinaison en 9:16, changement de fond, etc.) fera l’objet d’un devis complémentaire. Les fichiers bruts (non retouchés) ne sont jamais fournis, sauf accord écrit préalable

 

6. Validation avant retouche

Une pré-sélection d’images est présentée au client pour validation avant post-production.

La validation déclenche la retouche finale et la livraison des fichiers définitifs.

Toute demande de modification après validation fera l’objet d’un devis complémentaire.

 

7. Prestations complémentaires et demandes additionnelles

Toute demande supplémentaire de la part du client, non prévue dans la commande initiale, fera l’objet d’un devis complémentaire établi par Flow Edit Studio.

Cela inclut, sans s’y limiter: la réalisation de photos supplémentaires ou de nouveaux produits à photographier, toute modification de brief, de direction artistique ou de composition après validation initiale, les demandes de retouches additionnelles ou modifications esthétiques post-livraison, la création ou livraison de formats supplémentaires (recadrages, bannières, fonds détourés, etc.), toute demande de livraison anticipée ou d’ajustement de délai, la fourniture des fichiers bruts ou non retouchés, non incluse dans les packs standards, la réédition ou récupération de fichiers après expiration du lien de téléchargement, toute reprise de travail liée à un manque d’informations, une erreur ou un oubli de la part du client, et plus généralement, toute prestation non explicitement incluse dans la commande d’origine. Aucune de ces prestations ne sera engagée sans la validation écrite du devis complémentaire et la réception du règlement correspondant.

Les délais de livraison initiaux pourront être ajustés en conséquence.

 

8. Cession de droits d’auteur et propriété intellectuelle

L’ensemble des photographies réalisées par Flow Edit Studio demeure la propriété intellectuelle exclusive de la photographe, conformément aux articles L111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Le client acquiert uniquement un droit d’utilisation des images dans le cadre défini au moment de la commande.

Sauf mention contraire sur le devis ou la facture, ce droit d’utilisation comprend :

• l’usage des images pour la communication de la marque ou de l’entreprise (site internet, réseaux sociaux, supports commerciaux, e-commerce, catalogues, affiches, newsletters, etc.),

• à l’exclusion de toute revente, sous-licence, modification ou exploitation par un tiers sans accord écrit préalable de Flow Edit Studio.

Toute utilisation non prévue initialement (nouvelle campagne, diffusion par un partenaire, utilisation presse, publicité payante, etc.) doit faire l’objet d’un accord complémentaire et d’un ajustement tarifaire.

Flow Edit Studio se réserve le droit d’utiliser certaines images à des fins de communication et de promotion (site web, portfolio, réseaux sociaux, supports imprimés, concours, publications professionnelles, etc.), sauf opposition écrite du client avant la livraison finale des fichiers.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée des images constitue une contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale de son auteur, conformément aux articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

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9. Retard ou annulation

Toute annulation de la part du client doit être signalée au moins 72 heures avant la date prévue du shooting. Passé ce délai, la prestation pourra être reportée ou donner lieu à un avoir, mais aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes déjà engagées. Flow Edit Studio se réserve le droit de reporter un shooting pour cause de force majeure (maladie, panne, incident matériel, etc.), en accordant au client une nouvelle date sans frais.

En cas de non-présentation du client le jour prévu du shooting, la prestation sera considérée comme due et aucun remboursement ni avoir ne seront accordés. Flow Edit Studio ne pourra être tenue responsable d’un report ou d’un retard lié à un événement extérieur indépendant de sa volonté (grève, retard transporteur, panne, intempéries, cas de force majeure, etc.).

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10. Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la validation de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Ce droit ne s’applique pas aux clients professionnels.

Toutefois, si le client demande expressément que la prestation débute avant la fin du délai légal, il reconnaît renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation commencée ou intégralement réalisée.

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11. Responsabilités

Le client garantit être titulaire de tous les droits liés aux produits confiés pour la prise de vue. Flow Edit Studio ne saurait être tenu responsable de toute réclamation liée à des éléments fournis par le client (logo, packaging, brief, etc.). Les produits sont manipulés avec soin, mais Flow Edit Studio ne peut être tenue responsable de l’usure ou de la casse légère sur des articles fragiles.

 

12. Réclamations

Toute réclamation concernant la prestation doit être formulée par écrit dans un délai de 7 jours après réception des images finales.

Passé ce délai, aucune contestation ne sera recevable.

 

13. Confidentialité

Flow Edit Studio s’engage à préserver la confidentialité des informations et visuels transmis par le client, sauf autorisation explicite de diffusion dans le cadre du portfolio ou des réseaux professionnels.

 

14. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement à des fins administratives et comptables. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d’informations, consultez la page Politique de Confidentialité disponible ici

 

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, le tribunal compétent sera celui du domicile du prestataire (Toulouse).

 

16. Mentions légales

Flow Edit Studio – Caroline Lamamy

Micro-entreprise immatriculée au registre SIRENE sous le n° 919 197 465 00017

Adresse : 1 lotissement Les Cèdres, 31330 Merville, France

E-mail : hello@floweditstudio.com

Téléphone : +33 (0)6 74 32 49 61

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Dernière mise à jour: le 12 novembre 2025